Договір

Цей договір регулює відносини між Провайдером і Клієнтом

Основні положення, терміни:

Провайдер — юридична особа, що надає комплекс послуг у сфері вебхостингу, є офіційно зареєстрованою приватною компанією в Естонії — RJ Network OÜ, реєстраційний код 14694302;

Клієнт — фізична або юридична особа, яка уклала з Виконавцем Договір про користування послугами останнього; 

Основні послуги — перелік основних послуг включає всі послуги хостингу Провайдера, такі як оренда виділених та віртуальних серверів, а також віртуальний хостинг;

Додаткові послуги — перелік додаткових послуг включає: реєстрацію доменного імені, придбання SSL-сертифікатів, розширення ресурсів сервера, оренду додаткових IP-адрес, а також інші послуги, визначені та прописані в Договорі;

Окремо невизначені терміни вживаються у значенні, встановленому в правових актах, а за їх відсутності — у звичному значенні.

Обов'язки Провайдера:

• Забезпечувати конфіденційність наданих Клієнтом персональних даних, що використовуються для управління послугами Провайдера;
• Докладати всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи обладнання, що використовується для надання послуг Клієнту;
• Повідомляти Клієнту про заплановані технічні роботи не пізніше ніж за 24 години до початку таких робіт. Винятком є ті випадки, коли невиконання термінових технічних робіт може призвести до поломки обладнання, втрати даних Клієнтів, а також у випадку, якщо робота Провайдера може бути серйозно порушена;
• Надати Клієнту всю необхідну інформацію для керування послугою;
• Забезпечувати технічну підтримку та консультування Клієнта з питань використання хостинг-послуг. Провайдер не зобов'язується надавати технічну або іншу підтримку для роботи сторонніх застосунків, зокрема вебскриптів, а також послуги з адміністрування серверів Клієнта;
• Повернути невикористані кошти Клієнту, який побажав відмовитися від послуги Провайдера та не порушив умови Договору під час користування послугою. Запити на повернення коштів приймаються лише через систему запитів у розрахунковому центрі Провайдера. Запит на повернення коштів здійснюється у вільній формі, без обов'язкового зазначення причини відмови від послуг Провайдера. Терміном повернення вважається дата подання заяви, якщо не зазначено інше;

Клієнту забороняється:

• Розміщувати на серверах Провайдера матеріали, що суперечать законодавству Естонської Республіки, а також загальноприйнятим нормам і правилам Європейського Союзу;
• Публікувати або передавати будь-яку інформацію або програмне забезпечення, яке містить комп'ютерні «віруси», «черв'яки» або здатне порушити нормальну роботу комп'ютерів, доступних через мережу;
• Здійснювати з серверів Провайдера несанкціоновані та небажані розсилки електронної пошти (SPAM), а також надсилати повідомлення на дошки оголошень, форуми та вебсайти;
• Розміщувати на серверах Провайдера вебсайти, спрямовані на розпалювання міжнаціональної ворожнечі, а також заклики до насильства або повалення чинної влади;
• Розміщувати на серверах Провайдера фішингові сайти, а також будь-які інші ресурси, спрямовані на злом або обман відвідувачів з метою отримання доступу до інших інтернет-ресурсів або платіжних засобів;
• Використовувати ресурси Провайдера для прямого або непрямого порушення авторських прав;
• Розміщувати на серверах Провайдера будь-які порнографічні матеріали за участю неповнолітніх, а також моделей, які виглядають молодше 18 років. До розміщення також не допускаються порнографічні матеріали за участю тварин;
• Реалізація товарів і послуг, вільна торгівля якими обмежена законодавством Естонської Республіки. Такими товарами є тютюн, алкогольні напої, лікарські засоби тощо;
• Організація онлайн-казино та інших азартних ігор, крім випадків, коли Клієнт має необхідну ліцензію та дозвіл на таку діяльність на території Естонської Республіки;

Умови призупинення або відмови в обслуговуванні:

• У разі порушення Клієнтом одного або декількох підпунктів пункту 3 цих умов, Провайдер залишає за собою право негайно заблокувати хостинг-акаунт або сервер Клієнта. Клієнт отримує повідомлення через внутрішню систему запитів. Далі, у разі позитивного рішення за конкретною претензією (видалення забороненого контенту, перенесення сайту іншому Провайдеру тощо), Провайдер розблоковує хостинг-акаунт Клієнта на вимогу другого;
• Провайдер залишає за собою право обмежувати або призупиняти обслуговування Клієнта, який спричиняє перевантаження системи або завдає будь-якої шкоди роботі Провайдера або інших Клієнтів;
• Провайдер має право перервати надання послуг Клієнту на час проведення планового технічного обслуговування обладнання, що використовується для надання послуг.
• Провайдер має право заблокувати та в подальшому видалити всі ресурси Клієнта, якщо оплата не буде отримана протягом зазначеного терміну;
• Провайдер не здійснює контроль за діяльністю Клієнта та дотриманням ним чинного законодавства під час користування послугами Провайдера;
• Провайдер є приватною компанією і залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг без пояснення причини;

Строк дії Договору та внесення змін до нього:

• Договір вважається дійсним з моменту отримання оплати за надану послугу;
• Строком дії Договору вважається весь період, протягом якого Клієнт користувався послугами Провайдера;
• Провайдер залишає за собою право вносити зміни та доповнення до цього Договору;

Конфіденційність та особисті дані Клієнта:

• Особисті дані, надані Клієнтом, обробляються відповідно до законодавства про захист даних. Дані можуть бути передані третім особам тільки за згодою Клієнта або у випадках, передбачених законодавством;
• Клієнт несе відповідальність за точність наданих даних;
• Провайдер не несе відповідальності за можливу шкоду, якщо Клієнт надає некоректні дані;

Відповідальність сторін:

Провайдер не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок:

• Порушень, спричинених програмним забезпеченням, що використовується Клієнтом;
• Дій або бездіяльності Клієнта під час адміністрування віртуального або виділеного сервера;
• Навмисних або випадкових дій Клієнта, що завдали шкоди третім особам;
• Розповсюдження організованих Клієнтом вірусних програм, кібератак та спам-розсилок;
• Перерв в роботі, спричинених кібератаками;
• Відповідальність Провайдера обмежується сумою щомісячного платежу за послугу, надану Клієнту.

Терористичний контент та Регламент (ЄС) 2021/784

• Відповідно до Регламенту (ЄС) 2021/784 про протидію поширенню терористичного контенту в інтернеті, під час використання наших послуг заборонено поширювати терористичний контент, який, зокрема, закликає до вчинення терористичних актів або виправдовує чи прославляє їх, здійснює вербування до терористичних організацій або надає інструкції щодо виготовлення чи використання вибухових речовин, вогнепальної або іншої зброї, отруйних чи небезпечних речовин, а також щодо інших конкретних методів або технічних прийомів для вчинення терористичних актів, зазначених у пунктах a–i частини 1 статті 3 Директиви (ЄС) 2017/541, або сприяє їх вчиненню.


• Наші заходи:
  Виявлений нами терористичний контент видаляється негайно. На розпорядження компетентних органів щодо видалення ми реагуємо протягом однієї (1) години. Під час здійснення контролю та видалення контенту ми керуємося принципами належної обачності та пропорційності.


• Rj Network OÜ не використовує автоматизовані засоби для виявлення терористичного контенту. Можливі випадки розглядаються та оцінюються вручну.


• Урахування контексту в особливих випадках:
  Щодо контенту, створеного з освітньою, художньою, науковою або журналістською метою, ми завжди оцінюємо мету поширення та контекст.


• Повідомлення:
  Після видалення контенту ми повідомляємо про це користувача/постачальника контенту, за винятком випадків, коли компетентний орган заборонив таке повідомлення з міркувань громадської безпеки.


• Зберігання видаленого контенту:
  Видалений контент та пов’язані з ним дані зберігаються в безпечному середовищі протягом шести (6) місяців. За запитом компетентного органу або суду терористичний контент може зберігатися протягом додаткового, спеціально визначеного періоду.


• Подання скарг:
  Користувач/постачальник контенту має право оскаржити рішення про видалення.


• Порядок подання скарг (Регламент (ЄС) 2021/784):
  

  Якщо ваш контент було видалено, ви маєте право подати скаргу.

  Подання скарги:
  

  Подайте скаргу електронною поштою на адресу abuse@fairyhosting.com, зазначивши інформацію про видалений контент та обґрунтування, за яким рішення про видалення або блокування має бути скасоване.

  Розгляд і рішення:
  

  Ми розглянемо скаргу та повідомимо вас про результати протягом двох тижнів з моменту її отримання. У разі задоволення скарги контент буде відновлено негайно. У разі відхилення скарги ми надамо чітке обґрунтування прийнятого рішення.

  
  

  Наше рішення не обмежує ваше право на звернення до суду для захисту своїх прав.

• Контактний пункт постачальника послуг для розпоряджень про видалення та повідомлень від компетентних органів відповідно до Регламенту (ЄС) 2021/784: abuse@fairyhosting.com