Leping

Käesolev leping reguleerib teenusepakkuja ja kliendi vahelisi suhteid

Põhisätted, -mõisted

Teenusepakkuja — on juriidiline isik, kes pakub mitmesuguseid teenuseid veebimajutuse valdkonnas, on Eestis ametlikult registreeritud osaühing - RJ Network OÜ, registreerimiskood 14694302;

Klient — on füüsiline või juriidiline isik, kes on sõlminud teenusepakkujaga lepingu tema teenuste kasutamise kohta;

Põhiteenused — põhiteenuste loend hõlmab kõiki teenusepakkuja veebimajutusteenuseid, näiteks sihtotstarbelise ja virtuaalserveri renti, samuti virtuaalset majutust;

Lisateenused — isateenuste loend hõlmab domeeninimede registreerimist, SSL-sertifikaatide soetamist, serveriressursside laiendamist, täiendavate IP-aadresside renti, samuti muid lepingus kokkulepitud ja sätestatud teenuseid;

Eraldi määratlemata mõisteid kasutatakse õigusaktides kehtestatud tähenduses, nende puudumisel - tavapärases tähenduses.

Teenusepakkuja kohustused:

• tagada teenusepakkuja teenuste haldamiseks kasutatud kliendi esitatud isikuandmete konfidentsiaalsuse;
• teha kõik endast olenev, et tagada kliendile teenuste pakkumiseks kasutatavate seadmete tõrgeteta töö;
• teavitada klienti kavandatavatest tehnilistest töödest hiljemalt 24 tundi enne nende algust. Erandiks on juhud, kui kiireloomuliste tehniliste tööde tegemata jätmine võib põhjustada seadmete rikkeid, kliendiandmete kadu, samuti kui teenusepakkuja töö võib olla tõsiselt häiritud;
• esitada kliendile teenuse haldamiseks kogu vajalik teave;
• pakkuda kliendile tehnilist tuge ja nõu veebimajutusteenuste kasutamise kohta. Teenusepakkuja ei ole kohustatud pakkuma tehnilist ega muud tuge kolmandate osapoolte rakendustele, sealhulgas veebiskriptidele, samuti kliendi serverite haldusteenuseid;
• tagastada kasutamata raha kliendile, kes soovis teenusepakkuja teenusest keelduda ega rikkunud teenuse kasutamise ajal lepingu tingimusi. Tagasimakse taotlus võetakse vastu ainult teenusepakkuja arvelduskeskuse päringusüsteemi kaudu. Tagasimakse taotlus esitatakse vabas vormis, ilma et peaks märkima teenusepakkuja teenustest keeldumise põhjust. Tagasimakse perioodiks loetakse taotluse esitamise päeva, kui ei ole märgitud teisiti.

Kliendil on keelatud:

• majutada teenusepakkuja serverites materjale, mis on vastuolus Eesti Vabariigi õigusaktidega, samuti Euroopa Liidu üldtunnustatud eeskirjade ja normidega;
• avaldada või edastada mis tahes teavet või tarkvara, mis sisaldab arvutiviirusi, „usse” või mis võivad häirida võrgu kaudu juurdepääsetavate arvutite tavapärast tööd;
• teha teenusepakkuja serveritest kooskõlastamata ja soovimatuid postitusi (rämpspost), samuti saata sõnumeid teadetetahvlitele, foorumitesse ja veebisaitidele;
• majutada teenusepakkuja serverites veebisaite, mille eesmärk on õhutada rahvustevahelist vaenu, samuti kutsuda üles vägivallale või praeguse valitsuse kukutamisele;
• majutada teenusepakkuja serverites andmepüügisaite, samuti muid ressursse, mille eesmärk on külastajate andmeturbemurre või petmine, et saada juurdepääs teistele internetiressurssidele või maksevahenditele;
• kasutada teenusepakkuja ressursse otseseks või kaudseks autoriõiguste rikkumiseks;
• majutada teenusepakkuja serverites pornograafilisi materjale alaealistest, samuti nooremana kui 18 aastat tunduvatest modellidest. Samuti ei tohi majutada loomade osalusega pornograafilisi materjale;
• kaupade ja teenuste müük, mille vabakaubandust piiravad Eesti Vabariigi õigusaktid. Sellised kaubad on tubakatooted, alkoholitooted, ravimid ja muud;
• korraldada veebikasiinosid ja muid hasartmänge, välja arvatud juhud, kui kliendil on vajalik litsents ja luba selliseks tegevuseks Eesti Vabariigis.

Teenuse peatamise või keelamise tingimused:

• juhul, kui klient rikub nende tingimuste punkti 3 ühte või mitut alapunkti, jätab teenusepakkuja endale veebimajutuskonto või kliendi serveri viivitamatu blokeerimise õiguse. Vastav teade saadetakse kliendile sisemise päringusüsteemi abil. Lisaks, kui konkreetse pretensiooni osas (keelatud sisu eemaldamine, veebisaidi üleviimine teise teenusepakkuja juurde jne) laheneb olukord positiivselt, eemaldab teenusepakkuja teise taotlusel kliendi veebimajutuskonto blokeeringu;
• teenusepakkuja jätab endale õiguse piirata või peatada kliendi teenus, mis põhjustab süsteemi ülekoormust või kahjustab teenusepakkuja või teiste klientide tööd;
• teenusepakkujal on õigus teenuse pakkumiseks kasutatud seadmete plaanilise hoolduse ajaks kliendile teenuste pakkumine katkestada;
• teenusepakkujal on õigus blokeerida ja hiljem kustutada kõik kliendi ressursid, kui makse ei ole määratud tähtajaks laekunud;
• teenusepakkuja ei kontrolli kliendi tegevust ja selle vastavust kehtivatele õigusaktidele oma teenuste kasutamisel;
• teenusepakkuja on eraettevõte ja jätab endale õiguse keelduda kliendile teenuste pakkumisest ilma põhjust esitamata.

Lepingu kehtivusaeg ja selle muutmine:

• leping loetakse kehtivaks alates pakutava teenuse eest tasu laekumisest;
• lepingu kehtivusaeg on kogu ajavahemik, mille jooksul klient kasutas teenusepakkuja teenuseid;
• teenusepakkuja jätab endale õiguse käesolevat lepingut muuta ja täiendada.

Konfidentsiaalsus ja kliendi isikuandmed:

• kliendi esitatud isikuandmeid töödeldakse vastavalt andmekaitseseadustele. Andmeid võib edastada kolmandatele isikutele üksnes kliendi nõusolekul või seaduses sätestatud juhtudel;
• klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest;
• teenusepakkuja ei vastuta võimalike kahjude eest, kui klient esitab puudulikke andmeid.

Poolte vastutus

Teenusepakkuja ei vastuta kahju eest, mille põhjustasid:

• rikkumised, mis on põhjustatud kliendi kasutatavast tarkvarast;
• kliendi tegevus või tegevusetus virtuaalse või sihtotstarbelise serveri haldamisel;
• kliendi tahtlikud või juhuslikud tegevused, mis tekitasid kahju kolmandatele isikutele;
• kliendi korraldatud viiruseprogrammide, küberrünnete ja rämpsposti levitamine;
• küberrünnete põhjustatud töökatkestused;
• teenusepakkuja vastutus piirdub kliendile pakutava teenuse eest makstava kuumakse summaga.

Terroristlik sisu ja EL määrus (EL) 2021/784

• Vastavalt määrusele (EL) 2021/784, mis käsitleb võitlemist terroristliku veebisisu levitamise vastu, on meie teenuseid kasutades keelatud levitada terroristlikku sisu, mis näiteks kutsub üles toime panema terroriakte või ülistab neid, värbab terroristlikesse rühmitustesse või annab juhiseid lõhkeainete, tuli- või muude relvade või mürgiste või ohtlike ainete valmistamise või kasutamise kohta või muude konkreetsete meetodite või tehniliste võtete kohta, et toime panna mõni direktiivi (EL) 2017/541 artikli 3 lõike 1 punktides a–i osutatud terroriakt või selle toimepanemisele kaasa aidata.


• Meie meetmed:
  Meie poolt tuvastatud terroristlik sisu eemaldatakse viivitamatult. Pädevate asutuste eemaldamiskorraldustele reageerime ühe (1) tunni jooksul. Oma tegevuses sisu kontrollimisel ja selle eemaldamisel lähtume hoolsuse ja proportsionaalsuse põhimõtetest.


• Rj Network OÜ ei kasuta terroristliku sisu tuvastamiseks automaatseid vahendeid. Võimalikud juhtumid vaadatakse üle ja otsustatakse käsitsi.


• Konteksti arvestamine erijuhtudel:
  Hariduslikel, kunstilistel, teaduslikel või ajakirjanduslikel eesmärkidel loodud sisu puhul hindame alati levitamise eesmärki ja konteksti.


• Teavitamine:
  Peale sisu eemaldamist teavitame sellest kasutajat/sisuteenuse pakkujat, välja arvatud juhul, kui pädev asutus on selle avaliku julgeoleku põhjustel keelanud.


• Eemaldatud sisu säilitamine:
  Eemaldatud sisu ja sellega seotud andmeid säilitatakse turvaliselt kuus (6) kuud. Pädeva asutuse või kohtu taotluse korral säilitatakse terroristlikku sisu täiendava kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul.


• Kaebuste esitamine:
  Kasutajal/Sisuteenuse pakkujal on õigus eemaldamisotsus vaidlustada.


• Kaebuste esitamise kord (määrus (EL) 2021/784):
  

  Kui teie sisu on eemaldatud, on teil õigus esitada kaebus.

  Kaebuse esitamine:
  

  Esitage kaebus e-posti teel abuse@fairyhosting.com, lisades eemaldatud sisu info ja põhjenduse, miks eemaldamise või blokeerimise otsus tuleks tühistada.

  Menetlus ja otsus:
  

  Vaatame kaebuse läbi ja teavitame teid tulemustest kahe nädala jooksul alates kaebuse saamisest. Kaebuse rahuldamisel taastatakse sisu viivitamata. Kaebuse tagasilükkamise korral esitame selle kohta selged põhjendused.

  
  

  Meie otsus ei piira teie õigust pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.

• Teenusepakkuja kontaktpunkt määruse (EL) 2021/784 kohaste eemaldamiskorralduste ja pädevate asutuste teavituste jaoks on: abuse@fairyhosting.com