Цей договір регулює відносини між Провайдером і Клієнтом

Основні положення, терміни:

Провайдер — юридична особа, що надає комплекс послуг у сфері вебхостингу, є офіційно зареєстрованою приватною компанією в Естонії — RJ Network OÜ, реєстраційний код 14694302;

Клієнт — фізична або юридична особа, яка уклала з Виконавцем Договір про користування послугами останнього; 

Основні послуги — перелік основних послуг включає всі послуги хостингу Провайдера, такі як оренда виділених та віртуальних серверів, а також віртуальний хостинг;

Додаткові послуги — перелік додаткових послуг включає: реєстрацію доменного імені, придбання SSL-сертифікатів, розширення ресурсів сервера, оренду додаткових IP-адрес, а також інші послуги, визначені та прописані в Договорі;

Окремо невизначені терміни вживаються у значенні, встановленому в правових актах, а за їх відсутності — у звичному значенні.

Обов'язки Провайдера:

• Забезпечувати конфіденційність наданих Клієнтом персональних даних, що використовуються для управління послугами Провайдера;
• Докладати всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи обладнання, що використовується для надання послуг Клієнту;
• Повідомляти Клієнту про заплановані технічні роботи не пізніше ніж за 24 години до початку таких робіт. Винятком є ті випадки, коли невиконання термінових технічних робіт може призвести до поломки обладнання, втрати даних Клієнтів, а також у випадку, якщо робота Провайдера може бути серйозно порушена;
• Надати Клієнту всю необхідну інформацію для керування послугою;
• Забезпечувати технічну підтримку та консультування Клієнта з питань використання хостинг-послуг. Провайдер не зобов'язується надавати технічну або іншу підтримку для роботи сторонніх застосунків, зокрема вебскриптів, а також послуги з адміністрування серверів Клієнта;
• Повернути невикористані кошти Клієнту, який побажав відмовитися від послуги Провайдера та не порушив умови Договору під час користування послугою. Запити на повернення коштів приймаються лише через систему запитів у розрахунковому центрі Провайдера. Запит на повернення коштів здійснюється у вільній формі, без обов'язкового зазначення причини відмови від послуг Провайдера. Терміном повернення вважається дата подання заяви, якщо не зазначено інше;

Клієнту забороняється:

• Розміщувати на серверах Провайдера матеріали, що суперечать законодавству Естонської Республіки, а також загальноприйнятим нормам і правилам Європейського Союзу;
• Публікувати або передавати будь-яку інформацію або програмне забезпечення, яке містить комп'ютерні «віруси», «черв'яки» або здатне порушити нормальну роботу комп'ютерів, доступних через мережу;
• Здійснювати з серверів Провайдера несанкціоновані та небажані розсилки електронної пошти (SPAM), а також надсилати повідомлення на дошки оголошень, форуми та вебсайти;
• Розміщувати на серверах Провайдера вебсайти, спрямовані на розпалювання міжнаціональної ворожнечі, а також заклики до насильства або повалення чинної влади;
• Розміщувати на серверах Провайдера фішингові сайти, а також будь-які інші ресурси, спрямовані на злом або обман відвідувачів з метою отримання доступу до інших інтернет-ресурсів або платіжних засобів;
• Використовувати ресурси Провайдера для прямого або непрямого порушення авторських прав;
• Розміщувати на серверах Провайдера будь-які порнографічні матеріали за участю неповнолітніх, а також моделей, які виглядають молодше 18 років. До розміщення також не допускаються порнографічні матеріали за участю тварин;
• Реалізація товарів і послуг, вільна торгівля якими обмежена законодавством Естонської Республіки. Такими товарами є тютюн, алкогольні напої, лікарські засоби тощо;
• Організація онлайн-казино та інших азартних ігор, крім випадків, коли Клієнт має необхідну ліцензію та дозвіл на таку діяльність на території Естонської Республіки;

Умови призупинення або відмови в обслуговуванні:

• У разі порушення Клієнтом одного або декількох підпунктів пункту 3 цих умов, Провайдер залишає за собою право негайно заблокувати хостинг-акаунт або сервер Клієнта. Клієнт отримує повідомлення через внутрішню систему запитів. Далі, у разі позитивного рішення за конкретною претензією (видалення забороненого контенту, перенесення сайту іншому Провайдеру тощо), Провайдер розблоковує хостинг-акаунт Клієнта на вимогу другого;
• Провайдер залишає за собою право обмежувати або призупиняти обслуговування Клієнта, який спричиняє перевантаження системи або завдає будь-якої шкоди роботі Провайдера або інших Клієнтів;
• Провайдер має право перервати надання послуг Клієнту на час проведення планового технічного обслуговування обладнання, що використовується для надання послуг.
• Провайдер має право заблокувати та в подальшому видалити всі ресурси Клієнта, якщо оплата не буде отримана протягом зазначеного терміну;
• Провайдер не здійснює контроль за діяльністю Клієнта та дотриманням ним чинного законодавства під час користування послугами Провайдера;
• Провайдер є приватною компанією і залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг без пояснення причини;

Строк дії Договору та внесення змін до нього:

• Договір вважається дійсним з моменту отримання оплати за надану послугу;
• Строком дії Договору вважається весь період, протягом якого Клієнт користувався послугами Провайдера;
• Провайдер залишає за собою право вносити зміни та доповнення до цього Договору;

Конфіденційність та особисті дані Клієнта:

• Особисті дані, надані Клієнтом, обробляються відповідно до законодавства про захист даних. Дані можуть бути передані третім особам тільки за згодою Клієнта або у випадках, передбачених законодавством;
• Клієнт несе відповідальність за точність наданих даних;
• Провайдер не несе відповідальності за можливу шкоду, якщо Клієнт надає некоректні дані;

Відповідальність сторін:

Провайдер не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок:

• Порушень, спричинених програмним забезпеченням, що використовується Клієнтом;
• Дій або бездіяльності Клієнта під час адміністрування віртуального або виділеного сервера;
• Навмисних або випадкових дій Клієнта, що завдали шкоди третім особам;
• Розповсюдження організованих Клієнтом вірусних програм, кібератак та спам-розсилок;
• Перерв в роботі, спричинених кібератаками;
• Відповідальність Провайдера обмежується сумою щомісячного платежу за послугу, надану Клієнту.