Публичная оферта

Данный договор регулирует отношения между Провайдером и Клиентом

Основные положения, термины:

Провайдер — юридическое лицо предоставляющее спектр услуг в сфере веб-хостинга, является официально зарегистрированной в Эстонии частной компанией - RJ Network OÜ, регистрационный код 14694302;

Клиент — физическое или юридическое лицо, заключившее с Провайдером Договор об использовании услуг последнего;

Основные услуги — в перечень основных услуг входят все хостинг услуги Провайдера, такие как аренда выделенных и виртуальных серверов, также виртуальный хостинг;

Дополнительные услуги — в перечень дополнительных услуг входят: регистрация доменных имен, приобретение SSL – сертификатов, расширение ресурсов серверов, аренда дополнительных IP адресов, а так же другие услуги оговоренные и прописанные в Договоре;

Отдельно не оговоренные термины используются в значении, установленном в правовых актах, а при их отсутствии – в обычном значении.

Обязанности Провайдера:

• Обеспечить конфиденциальность предоставляемых Клиентом личных данных, используемых для управления услугами Провайдера;
• Сделать все возможное для обеспечения бесперебойной работы оборудования, используемого для предоставления услуг Клиенту;
• Уведомлять Клиента о запланированных технических работах не позднее, чем за 24 часа до начала проведения таковых. Исключения составляют те случаи, когда невыполнение срочных технических работ может привести к поломкам оборудования, потери данных Клиентов, а так же в случае если работа Провайдера может быть серьезно нарушена;
• Предоставить Клиенту всю необходимую информацию для управления услугой;
• Обеспечивать техническую поддержку и консультирование Клиента по вопросам использования хостинг-услуг. Провайдер не обязуется оказывать техническую или иную поддержку по работе сторонних приложений, в том числе веб-скриптов, а так же услуги администрирование серверов Клиента;
• Выполнить возврат неиспользованных средств Клиенту, который пожелал отказаться от услуги Провайдера, и за время использования услуги не нарушал условия Договора. Заявка на возврат средств принимается только через систему запросов в биллинг-центре Провайдера. Заявка на возврат оформляется в свободной форме, без обязательного указания причины отказа от услуг Провайдера. Сроком возврата считается день подачи заявки, если не указано иное;

Клиенту запрещается:

• Размещать на серверах Провайдера материалы противоречащие законодательству Эстонской Республики, а так же общепринятым правилам и нормативам Европейского союза;
• Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит компьютерные “вирусы”, “черви” или способное нарушить нормальную работу компьютеров доступных через сеть;
• Производить с серверов Провайдера несанкционированные и нежелательные рассылки электронной почты (SPAM), а так же рассылки сообщений по доскам объявлений, форумам и веб-сайтам;
• Размещать на серверах Провайдера веб-сайты направленные на разжигание межнациональной вражды, а так же призывающие к насилию или свержению действующего правительства;
• Размещать на серверах Провайдера фишинг-сайты, а так же любые другие ресурсы направленные на взлом или обман посетителей с целью получения доступов к другим интернет-ресурсам или платежным средствам;
• Использовать ресурсы Провайдера для прямого или косвенного нарушения авторских прав;
• Размещать на серверах Провайдера любые порнографические материалы с участием несовершеннолетних, а так же моделями выглядящими моложе 18 лет. К размещению так же не допускаются порнографические материалы с участием животных;
• Продажа товаров и услуг, свободная торговля которыми ограничена законодательством Эстонской Республики. Такими товарами являются табачная, алкогольная продукция, лекарственные препараты и другое;
• Организация онлайн казино и других азартных игр, за исключением тех случаев, когда у Клиента имеется необходимая лицензия и разрешение на подобную деятельность на территории Эстонской Республики;

Условия приостановки или отказа в обслуживании:

• В случае нарушения Клиентом одного или нескольких подпунктов пункта 3 настоящих условий, Провайдер оставляет за собой право на моментальную блокировку хостинг-аккаунта или сервера Клиента. Клиенту направляется соответствующее уведомление с помощью внутренней системы запросов. Далее, в случае положительного решения ситуации по конкретной претензии (удаление запрещенного контента, перенос сайта к другому Провайдеру и т.д.) Провайдер разблокирует хостинг-аккаунт Клиента по просьбе второго;
• Провайдер оставляет за собой право ограничить или приостановить услугу Клиента, вызывающего перегрузку системы или наносящего какой-либо ущерб работе Провайдера, либо других Клиентов;
• Провайдер имеет право прерывать предоставление услуг Клиенту на время планового обслуживания оборудования, используемого для предоставления услуг.
• Провайдер имеет право заблокировать, а впоследствии удалить все ресурсы Клиента, при не получении оплаты в указанные сроки;
• Провайдер не контролирует деятельность Клиента и ее соответствие действующему законодательству при использовании услуг Провайдера;
• Провайдер является частной компанией и оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг, без объяснения причины;

Срок действия Договора и его изменение:

• Договор, считается действительным с момента поступления оплаты за предоставляемую услугу;
• Сроком действия Договора считается весь срок, в течение которого Клиент использовал услуги Провайдера;
• Провайдер оставляет за собой право изменять и дополнять данный Договор;

Конфиденциальность и личные данные Клиента:

• Личные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются в соответствии с законом о защите данных. Данные могут быть переданы третьим лицам только с согласия Клиента или в случаях предусмотренных законом;
• Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемых данных;
• Провайдер не несет ответственности за возможный ущерб случае предоставления Клиентом некорректных данных;

Ответственность сторон:

Провайдер не несет ответственности за ущерб, который возник в следствии:

• Нарушений, вызванных программным обеспечением используемым Клиентом;
• Действий либо бездействия Клиента при администрировании виртуального либо выделенного сервера;
• Умышленных либо случайных действий Клиента ставших причиной причинения ущерба третьим лицам;
• Распространения вирусных программ, кибер-атак и спам рассылок организованных Клиентом;
• Перерывов в работе причиной которых стали кибер-атаки;
• Ответственность Провайдера ограничивается размером месячного платежа за предоставляемую Клиенту услугу.

Террористический контент и Регламент (ЕС) 2021/784

• В соответствии с Регламентом (ЕС) 2021/784 о противодействии распространению террористического контента в интернете, при использовании наших услуг запрещено распространять террористический контент, который, в частности, призывает к совершению террористических актов или оправдывает либо прославляет их, осуществляет вербовку в террористические организации либо предоставляет инструкции по изготовлению или использованию взрывчатых веществ, огнестрельного или иного оружия, ядовитых или опасных веществ, а также по другим конкретным методам или техническим приёмам для совершения террористических актов, указанных в пунктах a–i части 1 статьи 3 Директивы (ЕС) 2017/541, либо содействует их совершению.


• Наши меры:
  Обнаруженный нами террористический контент удаляется незамедлительно. На распоряжения компетентных органов об удалении мы реагируем в течение одного (1) часа. При осуществлении контроля и удалении контента мы руководствуемся принципами должной осмотрительности и пропорциональности.


• Rj Network OÜ не использует автоматизированные средства для выявления террористического контента. Возможные случаи рассматриваются и оцениваются вручную.


• Учет контекста в особых случаях:
  В отношении контента, созданного в образовательных, художественных, научных или журналистских целях, мы всегда оцениваем цель распространения и контекст.


• Уведомление:
  После удаления контента мы уведомляем об этом пользователя/поставщика контента, за исключением случаев, когда компетентный орган запретил такое уведомление по соображениям общественной безопасности.


• Хранение удалённого контента:
  Удалённый контент и связанные с ним данные хранятся в безопасной среде в течение шести (6) месяцев. По запросу компетентного органа или суда террористический контент может храниться в течение дополнительного, специально определённого периода.


• Подача жалоб:
  Пользователь/поставщик контента имеет право оспорить решение об удалении.


• Порядок подачи жалоб (Регламент (ЕС) 2021/784):
  

  Если ваш контент был удалён, вы имеете право подать жалобу.

  Подача жалобы:
  

  Подайте жалобу по электронной почте abuse@fairyhosting.com, указав информацию об удалённом контенте и обоснование, по которому решение об удалении или блокировке должно быть отменено.

  Рассмотрение и решение:
  

  Мы рассмотрим жалобу и уведомим вас о результатах в течение двух недель с момента её получения. В случае удовлетворения жалобы контент будет восстановлен незамедлительно. В случае отклонения жалобы мы предоставим чёткое обоснование принятого решения.

  
  

  Наше решение не ограничивает ваше право на обращение в суд для защиты своих прав.

• Контактный пункт поставщика услуг для распоряжений об удалении и уведомлений от компетентных органов в соответствии с Регламентом (ЕС) 2021/784: abuse@fairyhosting.com